金蝶軟件服務與微信牽手創(chuàng)更優(yōu)質(zhì)體驗

人們熱衷于在微信中分享與溝通，也享受通過微信隨時隨地獲取服務。企業(yè)信息系統(tǒng)出現(xiàn)任何異常都必將影響到企業(yè)業(yè)務的正常運行。及時高效地獲取原廠服務，快速定位解決問題尤為重要。金蝶軟件服務秉承“以客戶為中心”的服務理念，借力微信平臺積極布局服務型模式，用一種更親近的方式為用戶提供更快速、更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。

“直接關(guān)注金蝶軟件服務官方微信，用戶可體驗到一個閉環(huán)的金蝶服務流程”，從用戶在業(yè)務操作過程中出現(xiàn)軟件報錯、業(yè)務疑難，通過金蝶軟件服務官方微信即可快速咨詢，或?qū)栴}描述進行服務預約，到金蝶總部技術(shù)工程師在預約的時間內(nèi)與用戶電話聯(lián)系，指導問題解決。服務完成后，客戶可查詢問題的解決方案，并對本次服務進行評價。服務流程中對任一進度環(huán)節(jié)均可查詢，實時跟蹤服務處理狀態(tài)，服務進程全記錄，真正做到讓用戶省心省事。
金蝶軟件服務為用戶提供了強大的知識體系，并將金蝶產(chǎn)品知識以各類形式、豐富多彩的展示，以后金蝶的用戶可利用碎片化時間便捷打開金蝶軟件服務官方微信，動動手指快速獲取業(yè)務提升技能，用戶學習、工作再也不煩躁了。為此，我們還將及時地給客戶推送金蝶的產(chǎn)品動態(tài)、案例分享、營銷活動、新版升級通知等信息，讓用戶及時了解金蝶服務資訊，并通過微信進行更多交流互動，與金蝶服務進一步的親密接觸。